Política de envío

ATENCIÓN: AFECTACIONES IMPORTANTES DEBIDO AL GRAVE TEMPORAL DANA EN DIVERSAS ZONAS DE ESPAÑA.

Debido al grave temporal DANA que afecta a diversas zonas de España, queremos informarte sobre el impacto que este fenómeno climático está teniendo en las operaciones logísticas y los posibles retrasos en las entregas en varias regiones del país.

Áreas afectadas

El temporal ha generado una situación de emergencia en zonas clave, especialmente en Levante, e interrumpido las rutas de transporte, generando retrasos en los servicios. Las áreas más afectadas incluyen:

  • Valencia y alrededores: Carreteras cortadas y reparto interrumpido en la provincia y áreas cercanas como Torrent, Ribarroja y Catarroja.

  • Alicante y Castellón: Enlace interrumpido en Alicante y restablecimiento progresivo en Castellón.

  • Albacete (Hellín) y Málaga (Vélez Málaga y zonas interiores): Instalaciones y vehículos afectados, limitando el servicio en estas zonas.

Impacto en los servicios

Debido a las circunstancias, algunas entregas se encuentran suspendidas temporalmente. Estimamos que, una vez restablecidas las rutas, se requerirán de unos días para alcanzar la normalidad en los envíos. 

Agradecemos tu comprensión y paciencia en estas circunstancias excepcionales. Nos comprometemos a mantenerte informado sobre cualquier actualización relevante en los próximos días.

 

Desde DECOM SHOP, queremos expresar nuestro apoyo y solidaridad  con todos los afectados por este temporal, en especial a los familiares de las víctimas y a aquellas personas que han perdido sus hogares. 

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Todos nuestros pedidos se procesan el mismo día que se administran en nuestro sitio web, a menos que el pedido se haya registrado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día hábil. Siempre garantizamos la entrega de su pedido, pero las promociones y ofertas especiales pueden retrasarse debido a la gran demanda de nuestros productos.

Una vez que el pedido ha sido verificado, se procesa dentro de las 24 horas siguientes y se envía a la dirección de entrega. Todos nuestros productos salen de nuestras instalaciones en las siguientes 24 horas desde la realización del pedido y serán entregados en un máximo de 72 horas.

Los pedidos pueden sufrir retrasos por situaciones ajenas a DECOM SHOP. En casos puntuales, en vísperas de festivos, en situaciones de alta demanda (Black Friday, Ciber Monday, Navidades u otras) o por cuestiones logísticas, los pedidos podrían demorarse hasta 7 días hábiles. 

Todos nuestros envíos están asegurados y tienen un número de seguimiento que puede facilitar la entrega de su pedido.

Aspectos a tener en cuenta:

*Si el cliente no pone la dirección correcta en el pedido y no nos notifica en menos de seis horas después del pedido (antes de que el envío y paquete se procese) y el paquete no puede ser entregado al estar la dirección incorrecta, no habrá opción a reembolso y un siguiente envío de dicho paquete irá a cargo del cliente y comprador.

*En caso de que al momento de entrega del pedido no se consiga contactar con el cliente se procede a notificar vía buzón y si en el número de días determinado por la empresa de transporte no se recoge el paquete en la oficina notificada, se remitirá a nuestras instalaciones nuevamente habiendo perdido dicho paquete sin opción a reembolso.

*En caso de que se haya hecho ya el envío no será posible cambiar la dirección de entrega ya que los envíos están bajo la entrega de empresas externas a DECOM SHOP y no tenemos el poder de cambiar la dirección de entrega una vez el pedido ha sido enviado desde el almacén, por lo que el cliente se hace responsable de la perdida de paquete en caso de no haber indicado la dirección correcta, se haya cambiado de casa o similar.

Factores como los retrasos logísticos y el despacho de aduanas pueden afectar al plazo de entrega estimado.

Para solicitar cualquier información o inquietud sobre el envío y la entrega, por favor, póngase en contacto con nosotros en decomecommerce@gmail.com

*Cualquier devolución sea por el motivo que sea el coste de envío de vuelta a los almacenes corre a cuenta del cliente.

*Al comprar en nuestra web aceptas todos los términos mencionados por lo que si se cumplen no se podrá tramitar ningún tipo de reembolso.